/01Responsable de tus datos
Arvontec, con operaciones remotas en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribirnos a hola@arvontec.cl o llamar al +56 9 4918 1947.
/02Qué información recopilamos
Solo recopilamos lo mínimo necesario para responderte:
- Datos del formulario de contacto: nombre, email empresarial y el mensaje que nos escribes.
- Datos técnicos del envío: dirección IP, user agent del navegador y marca temporal — guardados junto al mensaje para auditoría y prevención de spam.
- No usamos analytics, cookies de tracking ni píxeles publicitarios. Tampoco compartimos tu visita con plataformas como Google Analytics, Meta Pixel o HubSpot.
/03Para qué la usamos
Únicamente para:
- Responder tu consulta y agendar el diagnóstico que solicitas.
- Darle seguimiento comercial si ambas partes acordamos avanzar a una propuesta.
- Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables) si llegamos a una relación comercial.
No usamos tu información para entrenar modelos de IA, alimentar herramientas de marketing automatizado, generar perfiles de comportamiento ni venderla a terceros — nunca.
/04Base legal del tratamiento
El tratamiento se sustenta en tu consentimiento explícito al enviar el formulario (manifestado por la acción concreta de hacer clic en "Agendar diagnóstico") y, complementariamente, en el interés legítimo de mantener trazabilidad y seguridad de las comunicaciones.
/05Cuánto tiempo la guardamos
- Si no avanzamos a una conversación comercial: 12 meses desde el primer mensaje, luego se elimina automáticamente.
- Si avanzamos a una propuesta o contrato: durante toda la vigencia de la relación y hasta 5 años después, por obligaciones tributarias y contables (artículo 200 del Código Tributario).
- En cualquier momento puedes solicitar su eliminación antes de esos plazos (ver punto /07).
/06Con quién la compartimos
Lo más probable es que con nadie. Los únicos terceros que pueden tener contacto técnico incidental con tus datos son:
- Nuestro proveedor de hosting cPanel en Chile, donde se almacena temporalmente el mensaje hasta que se envía a nuestra casilla de correo. No accede al contenido como práctica regular.
- Google Fonts, que sirve las fuentes tipográficas del sitio. Google puede registrar tu IP por la solicitud HTTP de las fuentes, pero no asocia esa visita a tu cuenta de Google ni nos comparte esa información.
No tenemos integradas en este sitio cuentas de Google Analytics, Meta Pixel, HubSpot, Segment, Mixpanel ni similares.
/07Tus derechos (ARCO + P)
Tienes derecho a:
- Acceder — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los obtuvimos.
- Rectificar — corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar / suprimir — pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Portar tus datos a otro responsable en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos basta un email a hola@arvontec.cl indicando "Solicitud ARCO" en el asunto. Respondemos dentro de los 15 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
Si consideras que no resolvimos adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en operación bajo la Ley 21.719.
/08Seguridad
Los mensajes se transmiten cifrados por HTTPS (TLS 1.2+) y se almacenan en infraestructura con controles de acceso. Si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos personales, te avisaremos a la dirección con la que nos contactaste dentro de las 72 horas siguientes a la detección, junto con la información razonablemente disponible sobre el alcance y las medidas tomadas.
/09Menores de edad
Este sitio está dirigido a interlocutores empresariales. No recopilamos datos conscientemente de personas menores de 14 años. Si crees que recibimos datos de un menor por error, escríbenos y los eliminaremos.
/10Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al inicio. Si los cambios son sustantivos (no meramente cosméticos), te avisaremos por email si nos has escrito en los últimos 12 meses, antes de que entren en vigencia.
/11Contacto
Cualquier duda, reclamo o solicitud sobre privacidad:
- Email: hola@arvontec.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 4918 1947